Vender um produto ou serviço depende essencialmente do planejamento estratégico que conduz o cliente até a etapa "finalizar compra". Para chegar nesse estágio é válido considerar a combinação de procedimentos focados em capturar o cliente e gerir o relacionamento com ele.
 
No texto de hoje, abordaremos uma tática valiosa para aumentar suas vendas, agilizar o atendimento e otimizar o emprego de medidas para gerenciar o processo. Conheça mais sobre o lead tracking neste texto!
 
Lead tracking o que é 
 
A tradução do termo diz respeito ao "rastreamento de leads", ou seja, é possível acompanhar os passos dados pelo cliente durante sua jornada de compra. 
 
Isso facilita, por exemplo, o desenvolvimento de estratégias e permite o foco do time de vendas. Afinal de contas, saber quando abordar o lead é decisivo para tornar esse contato um cliente. 
 
Leitura recomendada: 
 
O meio utilizado para rastrear as atividades desempenhadas pelo cliente é através de plataformas de automação de marketing. 
 
Quando ativado, ele é responsável por conhecer e armazenar as informações do trajeto dos leads. Desse modo é possível delimitar, gerenciar e otimizar a produção de conteúdo que será direcionada até esse cliente. 
 
Saiba que para obter essas informações é preciso que o cliente interaja com sua página e permita esse acompanhamento e processamento de dados fornecidos através da navegação em seu site. 
 
Para implementar o processo de rastreio das atividades dos leads é importante avaliar quais os reais objetivos do seu negócio. Opte por pesquisar e planejar antes de iniciar a ação. 
 
Lembre-se também que, o rastreamento pode ser utilizado para diferentes finalidades e permite o acesso à informações que te aproximam do lead e o encaminham durante a jornada de compra. 
 
Dúvidas sobre estruturação de jornada de compra do cliente? Produzimos uma série de conteúdos para tratar dessa importante etapa para vender online, confira a seguir! 
 
 
Vejamos a seguir alguns dos benefícios de acompanhar o seu lead 
 
- Criação de conteúdo focada nas necessidades da audiência,
 
Como mencionado anteriormente, se você sabe quais os caminhos atravessados pelo seu cliente, pode refinar suas produção de conteúdo, campanhas e impactar esse lead com a mensagem certa no tempo mais coerente com a jornada percorrida por ele. 
 
Dessa forma você conquista o cliente com personalização, agilidade e ainda realiza a venda. 
 
- Compreensão da jornada e do cliente, 
 
O acompanhamento permite entender como o cliente interage em cada fase, qual a receptividade dele para os formatos escolhidos e a especificidade de suas ações. 
 
Com isso também é possível ajustar, adaptar e estruturar de maneira mais assertiva a jornada a ser percorrida pelo cliente.  
 
- Diminuição do tempo e custo médio por venda, 
 
Com a organização dinâmica da jornada, o lead passa pelas fases de maneira mais intuitiva e alcança seus objetivos enquanto a empresa constrói uma relação com o lead até que ele se estabeleça como cliente. 
 
Saiba que o lead tracking auxilia no planejamento e visualização de informações e que, para tornar esse lead em um cliente é necessário percorrer algumas etapas. 
 
 
Com o sistema de pontuações ativado e o rastreamento também, é mais fácil acompanhar o lead e abordá-lo com conteúdo, descontos ou negociação direta com um vendedor. 
 
Note que ambas as medidas permitem refinar seu contato com o lead, otimizando o processo que tornará aquele contato em um cliente e também possui importante papel na organização da sua base de contatos. 
 
A otimização dos processos irá depender basicamente do objetivo do seu negócio ao construir e acompanhar a relação com o cliente. 
 
Outras medidas podem ser tomadas para fortalecer o lead tracking e fornecer outros dados a respeito do lead e da potência dos conteúdos produzidos.
 
No entanto, essa prática tem maior destaque quando o assunto é acompanhar e direcionar o lead em uma jornada. 
 
Saiba que se tratando de produção de conteúdo, indispensável para cada etapa da jornada do cliente, você pode contar com os serviços prestados pela Cósmica. Entre em contato!